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會員風采

中航物業:標準化成就企業 助力行業

作者:中航物業發布時間:2016-04-11

201511月,全國物業服務標準化技術委員會和中國物業管理協會標準化工作委員會相繼成立,自此物業管理行業有了自己專屬的標準化技術機構和技術平臺。兩個委員會的秘書處都設在了中航物業管理有限公司以下簡稱“中航物業”),這無疑是對中航物業積極參與和推動行業標準化建設工作的高度認可。

早在1996年,中航物業人就敏銳地意識到標準對物業管理行業的緊迫性和重要性,先后引入三項體系認證。從2007年起,設立專職標準化崗位,成立標準化工作小組,開始服務產品標準的研發。2010年發布了自主研制的第一個企業標準《會務服務標準》,對公司的會務服務起到了較好的規范和引導作用,贏得了客戶的稱贊、社會和政府的認可。

中航物業在加大企業標準化進程的同時,借助政府、協會、標準化研究機構、高等院校及行業專家的力量,將企業的服務產品標準向地方標準和國家標準升級轉化并取得成效:

2011年,中航物業主導編制的廣東省地方標準《物業服務會務服務規范》正式發布。2012年,中航物業申請了國家標準《物業清潔服務基本要求》的編制任務,并于20155月完成此項標準審定工作。同年,中航物業主動請纓承擔了廣東省物業服務標準化技術委員會秘書處的工作,組織并輔導其他物業服務企業參與廣東省地方標準的制定。在參加國標委領導的國家級服務業標準化試點過程中,重新梳理了規章制度和相關業務工作流程,搭建企業標準化體系,確定了服務基礎通用標準、服務保障標準和服務提供標準三大標準體系。2012年底,“中航物業服務標準化試點”成為國家級試點項目。

在企業標準化的實踐中,中航物業發現物業管理行業在國家、行業標準方面的匱乏,從2008年起 ,就萌發了籌建全國物業服務標準化技術委員會的想法并向國標委提出申請。

2013年9月,全國物業服務標準化技術委員會獲準籌建,中航物業成為秘書處單位。秘書處完成全國物業服務標委會的組建方案,報住房和城鄉建設部審核,國家標準化管理委員會審批。2015109日,全國物業服務標準化技術委員會獲批成立,1123日,全國物業服務標準化技術成立大會在深圳召開,從此物業管理行業有了自己專屬的標準化技術平臺,物業管理行業跨上規范化快速發展的轉型升級之路!

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